对新出现的问题，由我单位做分类汇总，小问题马上安排修东西的人入户维修，对于很复杂的问题，力争一周内完成维修。

  在相关人员的维修过程中，要做到文明施工，一方面与积极与业主交流，讲礼貌，另一方面要对业主财产进行保护，做到不玷污不损坏。

  对业主的指责，要在良好的态度下进行解释，争取业主的谅解，处理不好的及时上报，不得与业主发生冲突。

  附件二：主要施工及办公用具计划附件三：主要施工及办公用具计划附件四：施工总平面布置图附件五：施工形象进度计划表

  高效：达到投资回报效率高和现场管理人员工作效率高。优质：将小区建造成优质、用户投诉率低的一个小区。

  搞好本小区的现场管理工作，对树立本公司企业形象有极大的意义，同时对本小区房产销售有较大的促进作用。

  该小区座落于本市XX乡XX村境内，北邻湘黔铁路和待建的XX路，小区境内有市政规划待建的XXX路穿过，且与xx路相交于小区南端。小区建成后，交通较为便利。

  小区周边相邻为农田和丘陵状小山，无污染源工厂，环境优雅，空气清新，具备绿化生态的天然条件，是本市目前少有的宜居环境，也是别墅区开发的理想场所。由于离市区中心较远，市政自来水管网尚未接通，有待xxx路开发建成后衔接。水源成为施工全套工艺流程中较大难题。

  小区内规划占地面积55052㎡，约合82.58亩，新建别墅104户，总计27894m2，有A—G基本户型7种，扩展户型为12种，基本为3—4层住宅，共计45栋，较之于一般住宅楼的测量定位、质量检查和验收的工程量多，技术管理难度较大，小区处于坡地内，呈一弯月状，坡差较大，粗略估计填方量在2万m3以上，场地平整量较大。场地内尚有原混凝土预制场及民房待拆迁，周边居民有相应协调工作要做。其主要工程概况见（附表1）。

  组成“xxxx小区工程开发部”（暂简称“开发部”），其组成机制依据工程进度，本着“优化组合、动态管理”的原则进行，即依据工程有必要进行增减和调整，其管理体系组成和安排如下图：项目部组成体系图

  预计开发部常驻人员为10人左右，其中工程部4人，设技术负责人一名，现场管理员2名，资料员一名，监理部3人（其中水电监理师1名）

  工程部长：负责全面落实各项管理目标和对工程现场管理做全面指挥调度、组织、协调。

  负责完成开发部所定工作目标，处理工程技术上重大问题，与设计、质监、监理、实施工程单位协调、督促落实和履行各项合同。

  现场管理员：负责施工现场各分部分项工程验收，隐蔽工程验收，处理一般质量技术问题，资料员：负责将建设工程技术资料搜集、整理、保管、收发和归档。所有工程部人员在部长的统一领导下既分工又紧密合作。

  1、主要材料及大宗材料及半成品构件，由开发部统一渠道，从实力丰沛雄厚、有诚信度的厂商引入，施工队伍验收使用，凭其接受量冲抵工程款，使其主要材料的品质有基本保障。

  2、次要材料由施工队自行组织，亦可由施工队申请开发部统一组织批量，与商家协商以批发价、厂价供给，有利于施工队伍降低成本。

  1、主要房建及配套工程以包工包料形式承包给具有法人资格、诚信度高，且实力丰沛雄厚的施工队伍，施工所需劳动力，由施工队伍自行解决。

  2、工程部人员在开发部内部选拔或外聘，监理部人员由公司委托监理单位委派。

  3、零星工程尽量外包，对于一些不宜外包的工程采用自营，但应最好能够降低此现象，以免扩大开发部人员编制。工程部应集中精力放在监控全局上。

  人员高峰期估计在主体完成、装饰及环境工程全面铺开时段，最高峰可达四百人左右。

  2、监理部负责对机具、设备质量程度进行监控，所有起重机械设备和大型设备均应由质量技术监督局颁发合格证。

  1、工程部、监理部所需办公场地暂采用原预制场办公室解决。略加装修。待新建会所竣工后，搬至会所办公。

  2、施工队伍的临设自行解决，但一定要按照工程部总平面布置的区域搭建，不得超越范围。

  3、施工队临设集中布置在北向待开发的xxx路区域，此区域外严禁搭建半永久性临时设施，施工现场除材料保卫人员外，任何人不得在内住宿，以便为后续绿化工程提供先决条件。

  5、小区主入口设门楼一座，底高≥4.5米，宽≥5米，宣传栏（墙）＞2×10m，保卫室一间。临设计划见（附件3）

  要搞好该工程，选择实力丰沛雄厚、高素质的协作单位是至关重要的一环，队伍素质好，其生产的产品质量，就有了基本保证，矛盾问题也会出现得少，工程部管理难度也相应减少，所有单位都必须编制有允诺性质的方案。

  1、施工队伍的选择：倡导在合理低价的竞争态势下，进行内部竞标形式选择，现场内参与主施工的队伍，宜控制在四个及以下，防止造成施工队伍多，临建设施多，争抢地皮矛盾多，难于管理控制的局面。

  2、监理单位：亦可提倡竞标，着重点在于控制进入现场进行监理的人员素质，他们必是：有高度责任感，有丰富监理知识和经验，有合法注册的监理师证，防止滥竽充数，人浮于事，而导致建筑物质量低下的情况出现，前几年在这方面教训是较多的。年龄以45—55岁为宜。

  3、试验单位的选择：由开发部指定一家诚信高的试验单位，并要求对方将工地单位工程材料试验状况采用月（旬）报，以便工程部、监理部及时掌握质量动态。

  4、其它如材料供应商，电讯、燃气、安防等协作单位的选择，均仿以上原则选择。总之，要细化合同，着重责任赔偿的允诺。工程部本着“严格管理、热情服务”的原则，严格按照合同进行宏观监督管理，同时为参建单位尽力提供其工作方便。做到出现一些明显的异常问题及时解决。

  1、将与xx村道路工程协调直至完成后，立即封堵原道路处片石挡土墙缺口，与此一起进行红线内场地平整工作，小区外围墙保护现状，仅加强局部，新围墙在环境阶段施工。

  平整场地：部分工作可与封堵片石挡土墙同时进行，土方平衡可依坡势酌定，最好能够降低土方运输，宁进勿出。预先将填土测出方格网，以全面承包形式外包。

  一、与xx学校协商，利用学校水塔提供施工阶段用水，其费用由开发部负责。方案

  二、在已打地下井周边（应不影响新建房屋定位及施工）建造临时水池一座，施工及生活用水由施工队伍承包其费用取水。方案

  排水：施工期间可采用无组织排水排水，施工地面排水，设置宽300mm，坡比≥的沿主路临时排水沟，汇入排水设计的主管沟井，与主管井连接处要设置水篦，防止垃圾、泥土进入主管发生堵管事故。地表水设置临时水沟汇入设计排水口，尽量与设计排水井相连。电：利用其原预制场电源，核查其电容量，如容量不能够满足其施工需要，则向电业部门申请增容。路：将小区通向xx路路面修复整修一次，以满足施工材料运输要求，并适当美化旁边的环境。小区内将其主要道路硬化，厚大于150mm，但在施工道路完成前，应尽量将地下主要给排水、电力、电讯、燃气预留管、洞、井完成，同时要尽量与小区规划道路衔接，以减少重复投资。测量定位：

  在场地平整后，工程部配合市勘测院在现场每50米范围内，测设半永久性网格点，每100米测设永久性网格点，作为高程、方向的引测点，遇其它特殊情况，根据自身的需求另行增设，并详细绘制测量成果图备查。地下配套设施：

  所有地下主要给、排水、电气、电讯、燃气等管、沟、井，均应尽量在施工准备期内就绪，减少在主体施工高峰期内施工，以免干扰施工场地文明施工。

  工程部在施工全套工艺流程奉行以下原则：“品牌、服务”为宗旨管理“以人为本”质量“以优为准”技术“以精为根”成本“以节为省”待人“以诚为信”关系“以和为贵”

  “品牌”即建设过程中任何工作，都以所创建品牌产品为主旨，“服务”即对外以真诚服务，为用户考虑的思想。

  本项目划分为：准备阶段施工阶段环境阶段交付阶段，预计总工期为12个月。其中：

  1、准备阶段为81天，其中协调并完成XXX道路工程25天，封堵周边围墙为15天，三通一平为15天。

  基础工程为25天，主体工程为50天，装饰工程为20天，附属工程为5天，共计105天。

  4、交付阶段为123天，包括工程验收、申办各项手续、资料整理归档、交付，与物业管理衔接。其施工形象进度计划见（附件5）。

  1、根据本工程特点，广泛搜集所必需技术规范资料，并熟悉相关规定，为技术管理奠定扎实的基础。

  2、做好图纸会审、技术交底工作，开工前将设计图纸熟悉，要求施工队伍常识性问题在图纸会审时集中解决，最好能够降低后期设计变更对施工的影响，实施工程单位提出的设计变更及技术核定必须征得监理部、工程部同意后，方可申请设计单位解决。

  3、对施工中确实出现并一定要解决的问题，须经两人及以上专业技术人员商讨决定解决方案，并以书面通知对方。重大问题要经两部门集体研究解决方案并报设计院或项目负责人批准。

  4、施工过程中严格按程序办，工程部有权对所有参建单位做定期或不按时进行检查考评，监理人员应主动配合检查并出示有关的资料和依据

  5、对工程部、监理部人员、施工队伍及其协作单位技术人员，一经发现因失职行为并导致非常严重后果的，开发部有权提请公司通报对方予以辞退或处理。

  6、监理部在下述情况下必须邀请工程部人员参加，共同签证或见证：①重要的材料设备进场验收；②重要的隐蔽工程，如地基、钢筋等；③分部工程及竣工验收；④其它与经济发生明显的变化的工程量;

  1、目标：要求所有参与施工的队伍，质量均达到市优标准。内部控制目标为，合格率为100%，市优率为35%（以单位工程计）。

  2、优质优价：做到质量搞得好的有奖励（控制在单位工程建设价格3%内），合格者与原订造价持平，这样有助于调动施工队伍质量创优的积极性。

  3、“三解决”：房屋渗水、结构裂纹、装饰空鼓掉块，为近几年房产开发中三大通病，占业主投诉量80﹪以上，在施工全套工艺流程中要将此类问题作为重中之重的攻关课题解决。建议施工队伍做到：

  （1）解决房屋渗水：凡所有防水砼均采用级配良好砼抗渗砼，并酌加防水剂，楼层的厨、厕与水接触面内侧，在原设计基础上，宜增设一道防水层，采用“三蓄水”实验方法，即浇灌砼达终凝期后和做好防水层及给排水管安装后，每次蓄水试验48小时，无渗漏现象方可进入下道工序。

  （2）解决结构裂纹：在地基达到设计的基本要求的前提下，要求砌体灰缝的平缝不允许超出12mm，立缝不超过10mm，每工日砌筑高度不允许超出1.2m，墙体临时接槎，高差不允许超出1.2m，尽量采用踏步槎，在实在无法实施踏步槎的接口，增2φ6.5，垂直间距不超过500，单向长度不少于500的拉结钢筋，砼结构拆模期限严格按规范控制，砼板负弯矩筋严控保护层。（3）解决装饰空鼓掉块：装饰基层必须清理浮渣，施工前一天充分浇水湿润结构基面，而后按规定配比搅拌砂浆，就此抹好基层，视基层凝固程度，以手按基层无明显凹痕后抹结合层，结合层宜掺用107胶，面层材料如瓷板类，在施工前二小时浸泡洗去浮尘后沥干。天棚宜增加掺胶的素水泥浆。

  （4）所有墙体，均必须双面挂线砌筑，竖向采用皮数杆控制。（5）如遇设计的基本要求有新材料，新工艺，必须先做成试验样板获得检验后再大面积推广。

  （7）适时将新工艺技术要求，解决质量上的问题的办法等进行技术交底，下发至施工队伍，或以召开专题会议进行研讨、宣讲。现场监控由监理部直接进行。

  目标：控制重大安全事故为零，一般事故发生频率控制在千分之三以内，工程部人员不出现因盲目指挥，计划不周而发生的责任事故，力争实现市“安全文明施工工地”称号。

  a、工地成立以监理部牵头的安全文明施工领导小组，实施工程单位、工程部及其重要协作单位均派专业技术人员参加，负责对整个工地的安全文明施工的领导、安排、监督、宣传、教育和处理等日常工作，强调各单位工地负责人为工地安全文明施工工作第一责任人。实施工程单位：业务量在1000m2以内的须定兼职安全员，1000m2以上的须定专职安全员。b、强调各单位一定要为其工地实施工程人员购买人生安全意外保险，并将其购保险的有关的资料交安全文明施工领导小组备案存查，安全领导小组负责审核其真实状况。

  c、安全领导小组负责组织对工地进行旬（周）、月的安全文明施工大检查，必要时可邀请安监主管部门和公司、开发部领导及相关职能部门参与指导，每次检查必须将结果整理，通报全工地，察觉缺陷及时纠正解决，或开安全问题分析会，使安全事故消除在萌芽状态。d、日常的安全检查，由各单位安全员负责，必要时邀请安全领导小组参加，并一定要有真实的安全教育、交底检查记录、日记及相关一定要具有的资料，及时向安全领导小组汇报真实情况，不得隐瞒，否则，一经发现，追究有关人员的责任。

  e、各专业工地工种一定要制定相应的安全文明施工制度措施，并对本范围内的实施工程人员进行安全文明施工教育和安全技术交底，设置必要而醒目的安全宣传警示标牌，标牌格式应基本统一。要求各部门、各施工协作单位相关负责人佩带统一的胸卡标志进入现场。f、小区内出入口，道路口以及实施工程单位的施工场地以外的涉险区的安全警示标牌由工程部负责。

  g、木作区及易燃区、有毒害区必须设置标志和防范措施、器具。h、特殊工种一定要有上岗证，并将证交领导小组审查，必须做到人证相符。否则，不得上岗工作。

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