蓝鲸新闻3月15日讯（记者 陆鹏鹏 徐晓春）2025年央视3·15晚会曝光第三个行业乱象为啄木鸟家电维修。

　　据央视消息，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线万名之多。记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。

　　为了真实了解此公司的内部情况，记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。

　　接下来的几天，记者几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢？黄师傅和记者说，最核心的关键，还是来自家电维修平台施加的压力。修东西的人经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求修东西的人在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。

　　啄木鸟招股书显示，截至2023年前九个月，啄木鸟平台的合计总交易额约为17.9亿元，较2022年同期增长65.7%。2022年，平台合计总交易额约14.6亿元，较2021年增长47.5%。

　　2021年至2023年前9个月，啄木鸟营业收入分别是4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元。各报告期毛利润分别为3.23亿元、4.84亿元、6.24亿元，同期毛利率分别是80.5%、81.4%、84.8%；各报告期净利润分别为0.33亿元、0.06亿元及1.02亿元。

　　2024年9月30日，啄木鸟维修国际有限公司又一次向港交所递交了招股书。

　　十年间，啄木鸟维修受到了长期资金市场的青睐，雷军和姚劲波拿着资金轮番加码投资，上市前夕金牌橱柜等方以预付提供借款的方式换取C轮融资的“入场券”。

　　想要快速逐梦长期资金市场的啄木鸟维修依靠高抽成形成营收激增的繁荣景象，与此同时，支出大额销售费用持续抢占市场，也在事实上吞噬了利润，试图依靠日益攀升的客单价提高利润也使啄木鸟维修成为了“价格刺客”。

　　蓝鲸记者发现，成为啄木鸟维修的维修师傅条件要求格外的简单，除了年龄18-50周岁以内身体健康的基础要求外，技能要求只需要会使用智能手机和具有电动车驾驶经验即可进行申请。

　　低门槛要求下，啄木鸟维修平台上平均月度活跃工程师由2021年的7092人增加至2022年的约1.15万人，2023年1-9月，月活工程师增加至1.84万人。而这一万多人在2021年、2022年以及2023年1-9月（以下简称“报告期”）分别为啄木鸟维修完成了9.86亿元、14.62亿元和17.94亿元的订单。

　　整体上来看，报告期内，啄木鸟维修每单平均交易额分别为231.8元、243.5元和254.4元，大约每年以5%的速度持续上涨。其中，家电维修服务每单交易额较低，2023年1-9月平均约为228.6元，管道疏通等家居维修服务每单交易额则达到292.1元。

　　不过，维修师傅从中所能赚取的利润并不多。报告期各期，啄木鸟维修的营业收入分别是4.01亿元、5.95亿元和7.35亿元，平台从完成的服务订单产生的收入占总交易额的占比分别是40.1%、40.3%及40.8%。

　　也就是说，啄木鸟维修要从中抽取超过40%作为平台服务费，远超其他服务平台的抽成比例，绝大部分服务平台的抽成比例一般在20%以下。

　　除此之外，维修师傅还需要向啄木鸟维修支付质保金。截至2023年9月末，啄木鸟维修账面存在工程师的质保金约1.05亿元，占流动负债的比例约为33.44%。这笔钱比啄木鸟维修前三季度的净利润还高。按照啄木鸟维修1.84万的月活维修工程师人数粗略计算，单人支付的质保金超过5000元。

　　高抽成加质保金的存在给维修师傅们造成了不小的压力，在黑猫投诉反馈平台上，有离职人员表示存在平台抽成高过修东西的人收益、质保金难退还等投诉情况。另外，平台抽成的压力反而成为形成市场问题的“推手”，今年3·15湖北经视节目曾曝光啄木鸟维修多项问题，维修工程师为维持收入以及考核目标，私自增加服务项目、提高报价，造成无病假修、小病大修、以次充好等问题。

　　央视报道后，蓝鲸新闻记者发现，啄木鸟家电维修专区已下架，抖音账号全部显示私密状态。

　　对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层很关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立”客服登记-专人回访-查实处罚三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。

　　二年前我修冰箱也被啄木鸟骗了400元，用了一段时间同样的问题又发生！后来找门口的电器维修店师傅花了80元修好后用了二年，再也没再次出现类似的问题！ 骗我的400元如果能退还给我，我就信你是想洗心革面、真心整改！否则依然就是骗子公司！

　　随着中美贸易冲突的升级，两国之间大宗商品的贸易流向正逐渐发生明显的变化：以大豆为例，分析人士指出，巴西有望进一步巩固中国最大大豆进口来源国的地位。美国大豆种植户警告，美国大豆可能将永远失去中国市场。

　　有记者问：据多家报道，消息的人偷偷表示，特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压，要求其他几个国家限制与中国的贸易往来，以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论？答：我们注意到有关报道。

　　近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？

　　白宫近期曾多次表示与墨西哥、日本、欧盟等方的贸易谈判取得所谓“重大进展”。但各方却接连否认了美方的说法。怎么样看待目前与美国接触过的各方的态度？‍‍‍‌‍‍‌北京外国语大学区域与全球治理研究院教授 崔洪建：目前，针对美国实施的征税政策，世界其他经济体和国家的态度大致可划分为三类。

　　浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一，其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说，他们跟美国客户签署协议时，对方支付了30%的定金；而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强，能达到70%。因此，即便美国客户违约，他们也可将产品重新翻包后再次销售。

　　美国特朗普政府以所谓“让制造业回流美国”为名大打关税战，引发美国内外普遍批评。几次三番对关税政策的“朝令夕改”更是让美国农业界、商界、工业界、政界甚至包括电影行业在内的文艺界感到混乱和恐慌。

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　　看清“订婚案”判决，五个关键点：（四）处女膜未破裂影不影响罪的认定？处女膜状况不能作为认定或否定罪行的依据。

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　　近日，广东省云浮市云城区星岩四路149号的44210203福彩销售站点传出喜讯，一彩民在该站点幸运刮出“喜相逢”刮刮乐即开票一等奖1注，奖金100万元。

　　在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天，消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。

　　（央视财经《第一时间》）始于1900年的美国纽约国际车展，每年都吸引着来自世界各地的大量客商。但今年车展前夕，美国政府的关税政策引发业内震荡。在16日车展开幕的当天，记者来到了车展现场，发现在“关税阴影”下，整个汽车行业似乎弥漫着焦虑情绪。