近日，央视财经的报道引发了公众对家电维修行业的关注。3月15日，中央广播电视总台的3·15晚会中，国内最大家电维修平台之一的“啄木鸟家庭维修”因其高额收费和海量投诉而受到严厉的审视。记者通过应聘的方式深入企业内部，以了解其内幕。

　　在迅速发展的家电维修市场中，啄木鸟平台声称已在300多个城市开展业务，拥有超过10万名在线维修师傅。然而，令人震惊的是，根据网络投诉反馈平台的数据，该公司已累计超过6000条投诉，成为消费者维权的“重灾区”。

　　在培训后，记者跟随一位经验比较丰富的维修师傅黄师傅上门维修，结果显示维修师傅的收费策略并不简单。在一次常规的洗衣机电机更换中，黄师傅收取659元，而换下来的旧电机仅值60元，成本连91元的塑料电机都不到。更有甚者，黄师傅在面对水龙头未打开的问题时，仅花费数分钟为客户打开水龙头，竟然收费近100元。

　　这种高收费现象并非个案，很多时候，维修费用理应低廉的情况也被销售手法所扭曲。例如，对于一个燃气灶的点火器更换，维修师傅竟然收费250多元，仅因客户未及时拆除电池帽。黄师傅表示，之所以采取这种收费策略，最终的原因在于公司施加的压力。平台对报价低的维修师傅进行惩罚，而修东西的人必须在服务中竭尽所能增加收费以获取更高的佣金。

　　在这个家电维修的“丛林”里，掌握了客源的维修平台无疑成了主导者，普通维修师傅在面对企业内部政策时几乎无计可施，消费者因此常常成为“韭菜”。这种现象不仅引发了社会的广泛讨论，也让人们反思在家电维修平台日益扩张的背后，是否应该建立更为健全的行业监督管理机制，以维护消费者权益。返回搜狐，查看更加多